Chính sách hoàn tiền

1. Đảm bảo hoàn tiền trong 7 ngày

Nếu Flyers English không phù hợp với gia đình bạn, hãy cho chúng tôi biết trong vòng 7 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên và chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ. Không hỏi lý do, không biểu mẫu, không thủ tục rườm rà. Chính sách áp dụng cho lần mua đầu tiên của mọi gói: theo tháng, 6 tháng, năm, hoặc trọn đời.

2. Cách yêu cầu hoàn tiền

Chỉ cần một email:

• Gửi email tới info@flyersenglish.com từ địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Cho biết bạn muốn hoàn tiền (không cần nêu lý do).
• Gửi trong vòng 7 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên.

3. Nhận lại tiền như thế nào và khi nào

Chúng tôi xử lý hoàn tiền trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận email. Tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu qua Stripe; tùy ngân hàng, thường xuất hiện trong 5–10 ngày làm việc.

4. Gia hạn

Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào tại Tài khoản → Thanh toán để dừng các lần gia hạn tiếp theo — bạn vẫn dùng được đến hết chu kỳ đã trả. Nếu thanh toán gia hạn thất bại, quyền truy cập vẫn tiếp tục trong 7 ngày ân hạn trong lúc hệ thống thử thu lại. Nếu bạn bị trừ tiền cho một lần gia hạn ngoài ý muốn, hãy liên hệ ngay và chúng tôi sẽ cùng bạn giải quyết.

5. Mã truy cập mua qua trung tâm

Nếu quyền truy cập của bạn đến từ mã mua qua trung tâm tiếng Anh hoặc giáo viên, giao dịch mua diễn ra giữa bạn và trung tâm — vì vậy việc hoàn tiền cho các mã này do trung tâm xử lý theo điều khoản riêng của họ. Chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ trung tâm của bạn xử lý: chỉ cần trung tâm liên hệ info@flyersenglish.com.

6. Câu hỏi

Có điều gì chưa rõ? Email info@flyersenglish.com — một người thật sẽ đọc từng tin nhắn và phản hồi nhanh chóng.