Điều khoản dịch vụ

1. Flyers English là gì

Flyers English là nền tảng học qua trò chơi giúp trẻ em 6–12 tuổi luyện thi các kỳ thi Cambridge English Young Learners (Pre-A1 Starters, A1 Movers, A2 Flyers) thông qua trò chơi nhỏ, đề thi thử và phản hồi có hỗ trợ AI.

Flyers English là sản phẩm độc lập. Chúng tôi không liên kết, không được tài trợ hay chứng thực bởi Cambridge University Press & Assessment. Tên các kỳ thi Cambridge chỉ được dùng để mô tả nội dung luyện tập của chúng tôi.

2. Tài khoản và tài khoản của trẻ em

Tài khoản phải do người lớn (từ 18 tuổi) tạo — thường là phụ huynh, người giám hộ hợp pháp hoặc giáo viên. Trẻ em sử dụng Flyers English thông qua tài khoản được phụ huynh hoặc người giám hộ tạo, đồng ý và quản lý. Khi tạo tài khoản cho trẻ, bạn xác nhận mình là phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp của trẻ (hoặc được họ ủy quyền) và đồng ý cho trẻ sử dụng Dịch vụ.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trong tài khoản của mình. Vui lòng cung cấp thông tin chính xác và giữ địa chỉ email luôn cập nhật — đây là kênh chúng tôi gửi hóa đơn và các thông báo quan trọng.

3. Gói trả phí và thanh toán

Một số tính năng miễn phí; các tính năng cao cấp cần gói trả phí (theo tháng, 6 tháng, năm, hoặc trọn đời). Thanh toán được xử lý an toàn qua Stripe. Mọi khoản thu đều bằng đô la Mỹ (USD). Khi chúng tôi hiển thị giá bằng tiền tệ khác (ví dụ đồng Việt Nam), số tiền đó chỉ mang tính tham khảo — thẻ của bạn sẽ bị trừ theo số tiền USD.

Gói định kỳ tự động gia hạn vào cuối mỗi chu kỳ thanh toán cho đến khi bạn hủy. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào tại Tài khoản → Thanh toán; việc hủy có hiệu lực vào cuối chu kỳ đã thanh toán, và bạn vẫn dùng được đến hết thời gian đó.

Nếu thanh toán gia hạn thất bại, chúng tôi không cắt quyền truy cập của con bạn ngay lập tức. Bạn có 7 ngày ân hạn sau khi chu kỳ đã trả kết thúc trong lúc hệ thống thử thu lại. Nếu sau thời gian ân hạn vẫn không thu được, quyền truy cập cao cấp sẽ tạm dừng (tiến độ học của con không bao giờ bị xóa) cho đến khi thanh toán hoàn tất.

4. Dùng thử miễn phí

Tài khoản mới được dùng thử miễn phí 7 ngày các tính năng cao cấp. Không cần thẻ tín dụng. Khi hết hạn dùng thử, tài khoản tự động trở về gói miễn phí — không có khoản phí nào bị trừ tự động.

5. Hoàn tiền — đảm bảo hoàn tiền trong 7 ngày

Mọi lần mua đầu tiên đều được đảm bảo hoàn tiền trong 7 ngày: nếu bạn không hài lòng vì bất kỳ lý do gì, hãy gửi email tới info@flyersenglish.com trong vòng 7 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên và chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ — không hỏi lý do. Chi tiết đầy đủ trong Chính sách hoàn tiền.

6. Mã truy cập

Trung tâm tiếng Anh và giáo viên có thể mua mã truy cập để mở khóa tính năng cao cấp trong thời hạn nhất định. Mỗi mã chỉ dùng được một lần và tuân theo thỏa thuận với trung tâm mua mã. Việc hoàn tiền cho mã mua qua trung tâm do trung tâm đó xử lý — xem Chính sách hoàn tiền.

7. Sử dụng hợp lệ

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý không:

• chia sẻ thông tin đăng nhập ra ngoài gia đình hoặc lớp học của mình;
• sao chép, thu thập, bán lại hoặc phân phối lại nội dung học của chúng tôi;
• can thiệp ngược, dò quét hoặc phá hoại Dịch vụ hay hệ thống bảo mật;
• mạo danh người khác hoặc cung cấp thông tin sai lệch;
• tải lên hoặc gửi nội dung vi phạm pháp luật, có hại hoặc không phù hợp với nền tảng dành cho trẻ em.

8. Nội dung và quyền sở hữu

Toàn bộ nội dung học, trò chơi, hình ảnh, âm thanh và phần mềm trong Dịch vụ thuộc về Flyers English hoặc bên cấp phép cho chúng tôi. Chúng tôi cấp cho bạn quyền sử dụng cá nhân, có giới hạn, không chuyển nhượng và phi thương mại trong thời gian Điều khoản này còn hiệu lực.

Nội dung con bạn tạo ra trong Dịch vụ (ví dụ bài viết truyện hoặc bản ghi âm nói) vẫn thuộc về bạn. Bạn cấp cho chúng tôi quyền hạn chế cần thiết để xử lý nội dung đó nhằm cung cấp Dịch vụ — ví dụ gửi bản ghi âm nói tới nhà cung cấp AI để tạo phản hồi. Xem Chính sách quyền riêng tư về cách xử lý bản ghi âm.

9. Chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và xóa tài khoản bất cứ lúc nào tại Tài khoản → Cài đặt; việc xóa sẽ gỡ bỏ tài khoản và dữ liệu của con bạn như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư.

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản hoặc lạm dụng Dịch vụ. Nếu chúng tôi chấm dứt tài khoản trả phí mà không do lỗi của bạn, chúng tôi sẽ hoàn lại phần chưa sử dụng.

10. Miễn trừ trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng”. Chúng tôi nỗ lực giữ Dịch vụ chính xác và ổn định, nhưng không thể đảm bảo hoạt động liên tục hay bất kỳ kết quả thi cụ thể nào — kết quả thi Cambridge phụ thuộc vào nhiều yếu tố ngoài việc luyện tập.

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của Flyers English đối với mọi khiếu nại liên quan đến Dịch vụ được giới hạn ở số tiền bạn đã thanh toán cho chúng tôi trong 12 tháng trước khiếu nại. Không điều nào trong Điều khoản này giới hạn các trách nhiệm mà pháp luật không cho phép giới hạn.

11. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản theo thời gian. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong Dịch vụ trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận Điều khoản mới.

12. Liên hệ

Có câu hỏi về Điều khoản? Hãy gửi email tới info@flyersenglish.com — chúng tôi đọc tất cả và phản hồi nhanh chóng.