Política de Privacidad

1. Qué recopilamos

Recopilamos solo lo que el Servicio necesita para funcionar:

• Datos de cuenta — el correo del padre, madre o tutor, su nombre y una contraseña cifrada de forma segura.
• Perfil del niño — el nombre de pila o apodo del niño y su nivel de examen. No pedimos apellido, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, foto ni escuela del niño.
• Progreso de aprendizaje — XP, puntajes, rachas, insignias, respuestas en los juegos y resultados de exámenes de práctica, para mostrar el progreso y adaptar la práctica.
• Grabaciones de voz — cuando tu hijo practica speaking, la grabación se envía de forma transitoria a nuestro proveedor de IA para generar retroalimentación de pronunciación y no se almacena de forma permanente. Guardamos la retroalimentación (puntajes y consejos), no el audio.
• Datos de pago — gestionados íntegramente por Stripe. Nunca vemos ni guardamos números de tarjeta completos; solo conservamos el estado de la suscripción y el historial de pagos de tu cuenta.
• Datos técnicos — registros básicos y analítica respetuosa de la privacidad (páginas vistas, uso de funciones) para mantener el Servicio confiable.

2. Cómo usamos los datos

Usamos estos datos para:

• operar el Servicio: cuentas, juegos, seguimiento de progreso, insignias, exámenes de práctica;
• generar retroalimentación de IA en la práctica de speaking y escritura;
• enviar correos transaccionales (recibos, avisos de cuenta, actualizaciones de progreso) y — solo al correo de la cuenta — correos ocasionales del producto que puedes dejar de recibir;
• entender qué funciones ayudan a los niños a aprender para mejorarlas.

3. Lo que nunca hacemos

Nunca vendemos ni alquilamos datos personales. Nunca mostramos publicidad de terceros — en ningún lugar, y menos a niños. Nunca usamos datos de niños para marketing. Nunca almacenamos de forma permanente las grabaciones de voz de tu hijo.

4. Proveedores de servicio (procesadores)

Usamos un conjunto pequeño de proveedores reconocidos para operar el Servicio. Cada uno recibe solo los datos necesarios para su función:

• Supabase — base de datos, autenticación e infraestructura segura.
• Stripe — procesamiento de pagos y facturación.
• Google Gemini — retroalimentación de IA sobre grabaciones de voz e historias escritas (procesadas de forma transitoria; bajo nuestros términos de API no se usan para entrenar modelos).
• OpenAI y ElevenLabs — voces de texto a voz para los juegos de listening y speaking (enviamos el texto a leer, no los datos de tu hijo).
• Resend — envío de correos transaccionales y de cuenta.
• Cloudflare — alojamiento del sitio, CDN y seguridad.

5. Privacidad de los niños

Los niños usan Flyers English bajo una cuenta creada y administrada por un padre, madre o tutor, quien consiente el uso del niño y esta política en su nombre. Recopilamos lo mínimo sobre el niño (nombre/apodo, nivel y progreso de aprendizaje). Los padres pueden revisar el progreso en cualquier momento en el panel para padres y pueden eliminarlo todo eliminando la cuenta.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si tu suscripción termina, el progreso de tu hijo se conserva para que no se pierda nada si regresas — pero puedes eliminarlo cuando quieras (ver abajo). Al eliminar una cuenta, los datos personales se retiran de los sistemas activos de inmediato y de los respaldos dentro de un plazo limitado.

7. Tus derechos y eliminación de datos

Puedes acceder y corregir tus datos en la app, y puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados (incluido el progreso de tu hijo) tú mismo desde Cuenta → Configuración. La eliminación también cancela cualquier suscripción activa. Si lo prefieres, escribe a info@flyersenglish.com y lo haremos por ti.

Según dónde vivas, puedes tener derechos legales adicionales (acceso, portabilidad, oposición). Escríbenos y los cumpliremos.

8. Seguridad

Los datos se cifran en tránsito, el acceso se restringe con seguridad a nivel de fila y roles de mínimo privilegio, y los pagos nunca tocan nuestros servidores (Stripe los gestiona de extremo a extremo). Ningún sistema es perfectamente seguro, pero diseñamos para que una falla individual exponga lo mínimo posible.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma sustancial — especialmente en lo relativo a datos de niños — enviaremos un correo a los titulares de cuenta antes de que el cambio entre en vigor.

10. Contacto

Preguntas o solicitudes de privacidad: info@flyersenglish.com. Respondemos todos los mensajes.