Política de Reembolso
Última actualización: 2 de julio de 2026
Queremos que cada familia se sienta completamente segura al probar Flyers English. Por eso toda primera compra — cualquier plan, incluido el de por vida — está cubierta por una garantía simple de reembolso de 7 días.
1. La garantía de reembolso de 7 días
Si Flyers English no es lo adecuado para tu familia, avísanos dentro de los 7 días posteriores a tu primer pago y te lo reembolsaremos completo. Sin preguntas, sin formularios, sin vueltas. Cubre tu primera compra de cualquier plan: mensual, semestral, anual o de por vida.
2. Cómo solicitar tu reembolso
Solicitar es un solo correo:
- Escribe a info@flyersenglish.com desde el correo de tu cuenta.
- Di que quieres un reembolso (no necesitas dar un motivo).
- Envíalo dentro de los 7 días posteriores a tu primer pago.
3. Cómo y cuándo recibes el dinero
Procesamos los reembolsos dentro de unos días hábiles tras tu correo. El dinero vuelve a tu método de pago original a través de Stripe; según tu banco, suele aparecer en 5 a 10 días hábiles.
4. Renovaciones
Puedes cancelar en cualquier momento desde Cuenta → Facturación para detener futuras renovaciones — conservas el acceso hasta el final del período pagado. Si un pago de renovación falla, tu acceso continúa durante un período de gracia de 7 días mientras se reintenta el cobro. Si te cobraron una renovación que no querías, contáctanos pronto y lo resolveremos contigo.
5. Códigos de acceso comprados a través de centros
Si tu acceso proviene de un código comprado a través de un centro de inglés o un docente, la compra ocurrió entre tú y el centro — por eso los reembolsos de esos códigos los gestiona el centro según sus propios términos. Con gusto ayudamos a tu centro a procesarlo: pídele que escriba a info@flyersenglish.com.
6. Preguntas
¿Algo no queda claro? Escribe a info@flyersenglish.com — una persona real lee cada mensaje y responde rápido.