Términos de Servicio

1. Qué es Flyers English

Flyers English es una plataforma de aprendizaje basada en juegos que ayuda a niños de 6 a 12 años a prepararse para los exámenes Cambridge English Young Learners (Pre-A1 Starters, A1 Movers, A2 Flyers) mediante minijuegos, exámenes de práctica y retroalimentación asistida por IA.

Flyers English es un producto independiente. No estamos afiliados, patrocinados ni avalados por Cambridge University Press & Assessment. Los nombres de los exámenes Cambridge se usan solo para describir el contenido de práctica.

2. Cuentas y cuentas de niños

Las cuentas deben ser creadas por un adulto (18 años o más) — normalmente un padre, madre, tutor legal o docente. Los niños usan Flyers English bajo una cuenta creada, autorizada y administrada por su padre, madre o tutor. Al crear una cuenta para un niño, confirmas que eres su padre, madre o tutor legal (o cuentas con su autorización) y que consientes el uso del Servicio por parte del niño.

Eres responsable de mantener seguras tus credenciales y de toda la actividad en tu cuenta. Proporciona información precisa y mantén tu correo actualizado: es donde enviamos recibos y avisos importantes.

3. Suscripciones y facturación

Algunas funciones son gratuitas; las funciones premium requieren un plan de pago (mensual, semestral, anual o de por vida). Los pagos se procesan de forma segura con Stripe. Todos los cobros se hacen en dólares estadounidenses (USD). Si mostramos precios en otra moneda, esos montos son solo de referencia: tu tarjeta se cobra en USD.

Los planes recurrentes se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde Cuenta → Facturación; la cancelación surte efecto al final del período ya pagado y conservas el acceso hasta entonces.

Si un pago de renovación falla, no cortamos el acceso de tu hijo de inmediato. Tienes un período de gracia de 7 días después del fin del período pagado mientras se reintenta el cobro. Si después de la gracia el pago sigue sin completarse, el acceso premium se pausa (el progreso de tu hijo nunca se borra) hasta que se complete el pago.

4. Prueba gratuita

Las cuentas nuevas reciben una prueba gratuita de 7 días de las funciones premium. No se requiere tarjeta. Al terminar la prueba, la cuenta vuelve al plan gratuito — no se cobra nada automáticamente.

5. Reembolsos — garantía de 7 días

Toda primera compra incluye una garantía de reembolso de 7 días: si no estás satisfecho por cualquier motivo, escribe a info@flyersenglish.com dentro de los 7 días posteriores a tu primer pago y te devolveremos el importe completo, sin preguntas. Los detalles están en nuestra Política de Reembolso.

6. Códigos de acceso

Los centros de inglés y docentes pueden comprar códigos de acceso que desbloquean el plan premium por un período fijo. Cada código se canjea una sola vez y está sujeto a los términos acordados con el centro comprador. Los reembolsos de códigos comprados a través de un centro los gestiona ese centro — consulta la Política de Reembolso.

7. Uso aceptable

Al usar el Servicio, aceptas no:

• compartir credenciales fuera de tu hogar o salón de clases;
• copiar, extraer, revender o redistribuir nuestro contenido educativo;
• aplicar ingeniería inversa, sondear o interrumpir el Servicio o su seguridad;
• suplantar a otras personas o dar información falsa;
• subir o enviar contenido ilegal, dañino o inapropiado para una plataforma infantil.

8. Contenido y propiedad

Todo el contenido educativo, juegos, arte, audio y software del Servicio pertenecen a Flyers English o a nuestros licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, personal, intransferible y no comercial para usar el Servicio mientras estos Términos estén vigentes.

El contenido que tu hijo crea en el Servicio (por ejemplo, historias escritas o grabaciones de voz) sigue siendo tuyo. Nos otorgas la licencia limitada necesaria para procesarlo y prestar el Servicio — por ejemplo, enviar una grabación de voz a nuestro proveedor de IA para generar retroalimentación. Consulta la Política de Privacidad sobre el manejo de grabaciones.

9. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Cuenta → Configuración; la eliminación borra tu cuenta y los datos de tu hijo según la Política de Privacidad.

Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estos Términos o abusen del Servicio. Si cerramos una cuenta de pago sin causa, reembolsaremos la parte no utilizada.

10. Exenciones y limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece “tal cual”. Trabajamos para mantenerlo preciso y disponible, pero no podemos garantizar operación ininterrumpida ni un resultado específico en el examen — los resultados de Cambridge dependen de muchos factores más allá de la práctica.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Flyers English por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al monto que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo. Nada en estos Términos limita responsabilidades que la ley no permita limitar.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo o mediante un aviso en el Servicio antes de que entren en vigor. Seguir usando el Servicio después implica que aceptas los Términos actualizados.

12. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Escríbenos a info@flyersenglish.com — leemos todo y respondemos rápido.